نظام دلتا لإدارة الفنادق

إن التطور السريع الذي يشهده القطاع السياحي وبخاصة قطاع الفنادق ، دفع شركات البرمجة ومنهم شركة دلتا سوفت وير إلى وضع نظام لإدارة الفنادق إلكترونيًا ، يمتاز بسهولته من حيث الاستخدام والدقة والرقابة على التقارير وهذا النظام يتلاءم مع الوضع الحالي و يستوعب التطور المستقبلي لصناعة الفنادق .

حيث تعد شركة دلتا سوفت وير من اكبر الشركات العربية الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاستشارات المتعلقة بعلوم الحاسب والتدريب علي تنفيذ واستخدام برامج نظم المعلومات، ولديها عملاء في السعودية و الإمارات و الكويت و السودان  …إلخ ، وقد بدأت دلتا نشاطها في أوائل الثمانينيات. وعلي مدي هذه الفترة الطويلة قام خبراء و مستشارو شركة دلتا وهم نخبة من المتخصصين ذوي الخبرات الواسعة والعلميين من أساتذة الجامعات الممارسين للعديد من المجالات البحثية و التطبيقية المرتبطة بمجالات نظم المعلومات قاموا بتحقيق العديد من البحوث والاستشارات والخدمات في نظم المعلومات في مختلف المجالات الصناعية والإدارية والمالية والسياحة والفنادق والمستشفيات …. الخ. وقد وصل عدد عملاء شركة دلتا سوفت وير منذ إنشائها وحتى الآن إلى ما يزيد علي 10,000 عميل .

انسب نظام لإدارة الفنادق حيث يحتوي علي 8 أنظمة فرعية :-

1- نظام إدارة الحجوزات Reservations :
من خلال هذا النظام يمكننا تسجيل الحجوزات وإضافة ملفات النزلاء والتعديل على عمليات الحجز.

2- نظام المكاتب الأمامية Front Office :
ومنه نستطيع معرفة القادمون في نفس اليوم أو في الأيام التالية بالإضافة إلى معرفة المقيمين الحاليين في الغرف.

3- نظام الكاشير Cashier :
من خلال هذا النظام يستطيع الكاشير إدخال جميع العمليات المالية و الاستحقاقات المختلفة علي النزلاء و طباعة الفواتير.

4- نظام الإشراف الداخلي Housekeeping :
وهذا القسم فيه كل ما يتعلق بنظافة وصيانة الغرف والغرف خارج الخدمة وتحت التنظيف حيث نستطيع من خلاله تغيير
 حالة الغرف وإخراجها من الخدمة أو إدخالها والعرض تاريخي للغرف والإسكان فيها حسب التاريخ المحدد.

5- نظام المراجع الليلي Night Auditor :
من خلال هذا النظام يستطيع المراجع الليلي إدخال جميع العمليات الخاصة بالمراجع الليلي من إقفال وقلب الليلة و مراجعة أعمال الكاشير و التفاصيل الأخري.

6- نظام حسابات العملاء AR :
وفيه كل ما يتعلق بالشركات والتعامل بالآجل والسداد للشركات وكشف الحساب وفتح حساب جديد وتسوية الحسابات والتفاصيل الأخرى.

7- نظام إدارة المطاعم Restaurant :
من الأنظمة الرائعة التي نستطيع من خلالها ان نحسب تكاليف الوجبات و تسعير تلك الوجبات و تحميل تلك الوجبات علي العملاء و عمل فواتير.

8- نظام التسويق Marketing :
من الأنظمة المميزة التي يمكن من خلالها عمل خطة التسويق والمبيعات سواء شهرية أو سنوية باستخدام مؤشرات التسويق.

* يحتوي نظام دلتا لإدارة الفنادق أيضا علي العديد من المزايا
  و الخصائص الرائعة :-

– تعريف سعر الغرفة حسب عدد النزلاء فيها مع تعريف سعر للسرير الإضافي وسعر للطفل والمهد ، ويضاف لها إمكانية تعريف أسعار أخرى مخصصة للعطلات يمكن احتساب سعر الغرفة متضمنا الضرائب و رسم الخدمة أو مضافًا إليه.

– إمكانية تعريف عدد غير محدد من العروض المميزة وربطها بأسعار الغرف. مع إمكانية ربط العروض المميزة بإدارات المطاعم لترحيل فواتير المطاعم كعرض مميز ما يوفر توزيع إيراد العرض إلى طعام وشراب وأخرى.

 – إمكانية تعريف هيكلية الفندق من طوابق وغرف ومواصفاتها.

 – إمكانية تعريف قيم جميع أنواع الضرائب والخدمة .

  – ربط تام مع نظام الصلاحيات حيث يمكن تحديد صلاحية كل مستخدم للنظام ولكل أيقونة.

 – توفر الرسائل التأكيديه و التنبيهيه خلال جميع عمليات النظام للحد من أخطاء المستخدمين.

 – إمكانية بحث ديناميكية عن أي نوع حجز أو ضيف أو شركة في قائمة الحجوزات.

 – إمكانية تغير حالة الغرفة وحالة الحجز.

 – يمكن تأكيد الحجز بوكالة سفر أو بمصدر عمل أو برقم بطاقة اعتماد أو أي وسائل أخري يتم تكويدها.

 – إمكانية عرض الإيراد المحصل من الضيف ضمن عدة نوافذ مثل تاريخ النزيل وملخص حجزه.

 – إمكانية تمديد الحجز بطريقة ديناميكية سريعة وسهلة.
   خصائص النظام:
 ـ يعتمد البرنامج علي آخر ما تم التوصل إليه في علوم الحاسب و تكنولوجيا المعلومات ، حيث تم بناء  النظام على أساس Client / Server أو بما يعرف بـ Multi-tier Architecture ، وهو ما يعني بوجود برنامج خادم Application server ؛ وبرنامج عميل للتطبيق Client application وهو DHMS وتم اعتماد تقنية تعرف بـ Data Snap للربط بين عناصر النظام وبعضها البعض.

– تعمل هذه البرامج على جهاز كمبيوتر شخصي واحد أو عدة أجهزة متصلة على شبكة محلية واحدة أو عن طريق الويب.

– يتم إنزال برنامج الخادم Server على جهاز الخادم حتى لو كان كمبيوتر شخصي ، بينما يتم إنزال تطبيقات العميل على أجهزة منفصلة عن جهاز الخادم ويمكن أيضا إنزالها على جهاز الخادم وذلك حسب مواصفات بيئة العمل لدى العميل.

– سواء تم العمل على جهاز واحد أو علي شبكة محلية أو شبكة عنكبوتيه فإن طريقة الضبط واحدة وبسيطة للغاية.